Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en kaysershop
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Realizamos envíos a todo el país y recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu paquete haya sido despachado.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso para que el reembolso sea procesado con éxito.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos a través de PayPal y transferencias bancarias locales.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación. Si recibes un artículo dañado, contáctanos de inmediato para gestionar el cambio sin costo adicional.
¿Es posible cancelar o modificar un pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra. Una vez que el pedido ha entrado en proceso de preparación, no podremos realizar cambios.